エアコンクリーニングを予約したあと、当日にキャンセルしたくなる事情って、実はよくありますよね。
私も2人の子育て中なので、その「どうしよう！」という焦る気持ち、痛いほどよく分かります😭
そんな時、一番気になるのは、「キャンセル料がいくらになるか？」ではないでしょうか。
この記事では、
- キャンセル料の相場と仕組み
- トラブルにならない正しい連絡方法
- 当日キャンセルを避けるコツ
を、初心者の方にも分かりやすくまとめました。
「今まさに困っている」という方は、ぜひ最後まで読んで冷静に対応してくださいね！
結論：当日キャンセルはできる！でもキャンセル料がかかることがほとんど
当日キャンセルでキャンセル料が発生する理由
エアコンクリーニングの当日キャンセルは可能です。
ただし、作業代金の50%〜100%のキャンセル料が発生するのが一般的です。
「何も作業してないのに、お金を払うの？」
と思ってしまうかもしれませんが、業者さん側は当日に向けて以下のような準備を終えています。
- 作業スタッフのスケジュールを確保している
- スタッフがすでにあなたの自宅に向かって移動している
- 使用する洗剤や機材を準備している
そのため、当日キャンセルは業者さんにとって大きな損失になってしまうのです。
大手5社の当日キャンセル料はいくら？対応状況を一覧比較
主要な業者の一般的なキャンセル規定をまとめました。
※店舗やプランによって異なる場合があるため、必ず予約メールや公式サイトの「キャンセル規定」を最終確認してくださいね。
| サービス名 | キャンセル料 発生タイミング | 連絡方法 |
|---|---|---|
おそうじ革命 | 前日まで：50％ 当日：100％ | 電話 |
| おそうじ本舗 | 3日前から発生 ※詳細不明 | 電話 |
| ベアーズ | 前日12時まで：無料 前日12時以降：100％ | 電話 |
| カジタク | 2日前の18時以降：50% 前日の18時以降：100% | 3日前まで：専用フォーム 2日前以降：電話 |
| ダスキン | 前日まで：15％ 当日：30％ | 電話 |
ダスキンがキャンセル料率としては低めですが、共通して言えるのは「当日＝原則有料」と考えておくのが無難です！
当日キャンセルで「料金がかかるケース・かからないケース」
⚠️ キャンセル料がかかることが多いケース
- 作業当日の連絡
スタッフが稼働したあとのため、ほぼ確実に発生します
- 連絡なし（無断キャンセル）
最もNGな行為⚠️
全額請求の対象になります
💡 柔軟に対応してもらえる可能性があるケース
一方で、以下のような場合は相談次第で免除や減額になることもあります。
- 「延期（日程変更）」の提案
別日に振り替えることを条件に、キャンセル料をサービスしてくれる場合があります
- 急病や親族の葬儀など
入院するような急病、親族の葬儀など、予期できない事態が理由の場合は温情で対応してくれる業者さんもいます
- 台風・大雪などの災害
移動が困難な場合は、業者側から延期を提案されることも
【トラブル回避】当日キャンセルする時の正しい手順とマナー
「気まずいな……」と悩んでいる間にも、時間は過ぎてしまいます。一番大事なのは「伝え方」です。
① とにかく1分でも早く「電話」で連絡！
① とにかく1分でも早く「電話」で連絡！
「あとでメールしよう」は絶対にNGです。
当日はスタッフが外に出ているため、メールだと確認が遅れ、家まで来てしまう可能性があります。
必ず電話で伝えましょう。
② 理由は正直＆簡潔でOK
長い言い訳は不要です。
以下のテンプレを参考にしてみてください。
電話での伝え方例
「本日〇時に予約していた〇〇ですが、子どもの急発熱で対応が難しくなってしまいました。
大変申し訳ないのですが、本日の作業をキャンセル（または別日へ変更）させていただけないでしょうか？」
これだけで十分です。
③ 「日程変更」が可能か聞いてみる
「今日は無理ですが、来週なら大丈夫です」
と伝えると、業者さんも「売上がゼロにならない」ので、キャンセル料の相談に乗ってくれやすくなります。
④ 無断キャンセルは絶対NG
連絡せずに当日キャンセルすると、
- キャンセル料100％請求
- 次回予約を断られる
- ブラックリスト扱い
など、デメリットしかありません。
「気まずいな…」と思っても、連絡した方が結果的にダメージは小さいです😅
当日キャンセルを防ぐために事前に確認しておきたいこと
予約時に、最低限ここだけはチェックしておくと安心です。
- キャンセル料が発生するタイミング
- 連絡方法（電話／WEB）
- 作業時間の目安
- 家にいる必要がある時間帯
特に、「前日まで無料」「当日○％」のラインは要確認です。
エアコンクリーニングのキャンセルQ&A
子どもの急な発熱でも当日キャンセル料はかかる？
結論から言うと、残念ながら「単なる風邪」ではキャンセル料免除の対象にならないことがほとんどです。
業者さんからすると「風邪でも作業は可能（別室にいてもらうなど）」と判断されるためです。
入院が必要なレベルの急病や、親族の葬儀などの「避けられない事態」とは区別されると考えたほうが無難です。
「キャンセル」ではなく「日程変更」なら当日でも無料になる？
基本的には、当日だと「日程変更」でもキャンセル料がかかることが多いです。
「作業自体は後日やるんだから、枠をずらすだけでしょ？」と思われがちなのですが、業者さんからすると「今日空けておいた予約枠」に穴が開いてしまうことに変わりはありません。
ただし、個人業者さんやスケジュールの空き状況によっては、交渉の余地がある場合もあります。
まずは「相談」という形で電話してみるのがベストです。
台風や大雪などの「悪天候」でもキャンセル料は払わなきゃダメ？
業者側が「お伺いできません」と判断した場合は、キャンセル料はかかりません。
迷うのは「雨だけど車は出せそう」という微妙なラインの時です。
もし自分から「天気が悪くて家が汚れるのが嫌だからキャンセルしたい」と伝えた場合は、自己都合扱いになり、キャンセル料が発生する可能性があります。
天候が怪しい時は、まず業者からの連絡を待つか、「今日の作業は実施予定ですか？」と確認の電話を入れてみましょう。
まとめ：当日キャンセルはできるが、早めの連絡がすべて
- エアコンクリーニングは当日キャンセル可能
- ただしキャンセル料がかかるケースが多い
- 無断キャンセルは絶対に避ける
- 早め・電話・正直な連絡がトラブル回避のコツ
急な事情は誰にでもあります。
「申し訳ないな…」と悩んでいる間にも、業者さんはあなたの家に向かっています。
キャンセルすること自体は、決して非常識なことではありません。
大切なのは「放置しないこと」と「早めに伝えること」です。
もしキャンセルを迷っているなら、今すぐ連絡した方が結果的にダメージは最小限で済みますよ！🌱
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エアコンクリーニング、どこに頼めばいいの？迷ったらココをチェック！
「黒い塊、見ちゃったかも…」「自分で掃除しても不安…」
という方は、プロのエアコンクリーニングも検討してみてくださいね。
信頼できる業者を、タイプ別にまとめてみました👇
「安さ重視」「大手で安心したい」「内部までキレイにしたい」など、重視したいポイントで選んでみてください。
- 🍀おそうじ革命
分解洗浄込みで9,980円〜という価格設定が魅力。
Web予約で簡単＆コスパよし！複数台割引もあるオススメ業者です◎
- 🍀イオングループのカジタク
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料金は高めだけど、無料の抗菌コートなどサービス豊富。
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